Das Video lässt sich nicht öffnen?
In mehr als 90 % der Fälle liegt es am Browser — nicht an Ihrem Kennti-Zugang. Diese Seite löst das Problem in einer Minute.
Warum startet das Video nicht?
Kennti-Videos sind DRM-verschlüsselt (Widevine für Chrome/Firefox/Edge, FairPlay für Safari). Das schützt die Inhalte vor unerlaubtem Download. Diese Verschlüsselung erfordert einen modernen Browser, der DRM unterstützt.
Browser, die keinen DRM-Support haben:
- Der WhatsApp-interner Browser (wenn Sie über einen Link in WhatsApp landen)
- Der Instagram-/Facebook-Browser (in-app-Browser)
- Opera Mini
- Safari älter als Version 16 (ältere iPhones / iPads)
- Jeder Browser im Inkognito- / Privat-Modus (Cookies werden blockiert)
Schritt 1: Browser wechseln
iPhone / iPad — Safari öffnen
1. Tippen Sie auf die drei Punkte (⋮) oder das Teilen-Symbol.
2. Wählen Sie „In Safari öffnen“ oder „Im Browser öffnen“.
3. Starten Sie das Video erneut.
Android — Chrome öffnen
1. Tippen Sie auf die drei Punkte (⋮) oben rechts.
2. Wählen Sie „In Chrome öffnen“ oder „Im Browser öffnen“.
3. Starten Sie das Video erneut.
Computer (Windows / Mac) — Chrome oder Edge
Bitte öffnen Sie Kennti direkt in Google Chrome oder Microsoft Edge (nicht über einen Link in WhatsApp Web).
Geben Sie kennti.com/anmelden direkt in die Adressleiste ein.
Schritt 2: Inkognito-Modus prüfen
Problem: Im Inkognito-/Privat-Modus werden Cookies blockiert, die DRM-Verschlüsselung benötigt.
Lösung: Schließen Sie den Inkognito-Tab und öffnen Sie Kennti in einem normalen Browser-Tab.
Immer noch Probleme? Schreiben Sie uns direkt.
Wir identifizieren das Problem in der Regel in wenigen Minuten. Beschreiben Sie kurz, was Sie sehen — und auf welchem Gerät Sie sind.
Oder per E-Mail: support@kennti.com