Dein Kennti-Konto verwalten
E-Mail ändern, Passwort zurücksetzen, Profil bearbeiten oder dein Konto löschen — hier findest du klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle Aktionen rund um dein Konto.
Passwort zurücksetzen in 3 Schritten
Du hast dein Passwort vergessen? Kein Problem — in unter zwei Minuten bist du wieder drin.
Reset-Link anfordern
Öffne /mein-konto/passwort-vergessen/ und gib die E-Mail-Adresse deines Kennti-Kontos ein.
E-Mail öffnen
Du bekommst sofort eine Mail von noreply@kennti.com. Klick auf den Link — er ist 60 Minuten gültig.
Neues Passwort setzen
Vergib ein neues Passwort (mind. 10 Zeichen, mit Ziffer und Sonderzeichen). Fertig — du bist automatisch eingeloggt.
E-Mail-Adresse und Profil ändern
E-Mail-Adresse ändern
- Melde dich unter /mein-konto/ an.
- Öffne den Bereich Kontodaten.
- Trag die neue E-Mail-Adresse ein und speichere.
- Bestätige die Änderung über den Link, den wir an die neue Adresse senden.
Bis zur Bestätigung bleibt deine alte Adresse aktiv — so verlierst du nie den Zugriff.
Profilangaben aktualisieren
Im Bereich Kontodaten kannst du jederzeit deinen Namen, deine Rechnungsadresse und (optional) Bundesland sowie angestrebte Prüfungsart aktualisieren. Diese Angaben helfen uns, dir passendere Lerninhalte vorzuschlagen.
Datenexport & Konto löschen
Du hast jederzeit volle Kontrolle über deine Daten — gemäß Art. 15 bis 20 DSGVO.
Welche Daten speichert Kennti?
- E-Mail-Adresse und Passwort (verschlüsselt, nicht lesbar gespeichert).
- Name und Rechnungsadresse bei Kurskäufen (steuerlich vorgeschrieben).
- Lernfortschritt und absolvierte Kurseinheiten im Dashboard.
- Optionale Angaben wie Bundesland oder angestrebte Prüfungsart.
Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich zertifizierte Anbieter (Stripe, PayPal) — Kennti sieht keine vollständigen Kartennummern.
Datenexport anfordern
Schreib eine formlose E-Mail an support@kennti.com mit dem Betreff Datenexport. Du bekommst innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Kopie deiner Daten als JSON-Datei zugeschickt.
Konto löschen
Schreib eine formlose E-Mail an support@kennti.com mit dem Betreff Kontolöschung. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 14 Tagen.
Antworten auf die häufigsten Konto-Fragen
Welche Anforderungen stellt Kennti an mein Passwort?
Dein Passwort muss mindestens 10 Zeichen umfassen und eine Ziffer sowie ein Sonderzeichen enthalten. Verwende keine persönlichen Daten wie Geburtsdatum oder Namen. Empfehlenswert ist ein Passwort-Manager wie Bitwarden oder 1Password.
Warum erhalte ich keine Bestätigungs-E-Mail?
Schau im Spam- oder Werbe-Ordner nach — Kennti versendet von noreply@kennti.com. Füge kennti.com zur Absender-Whitelist hinzu. Wenn nach 30 Minuten nichts kommt, schreib an support@kennti.com.
Mein Aktivierungslink funktioniert nicht — was nun?
Aktivierungslinks laufen nach 24 Stunden ab. Wiederhole einfach die Registrierung mit derselben E-Mail-Adresse, um einen neuen Link zu bekommen. Funktioniert er weiterhin nicht, schreib uns mit deiner E-Mail-Adresse.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein. Kennti verkauft und vermietet keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an zertifizierte Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal) und an den E-Mail-Versanddienst Brevo — jeweils auf Basis eines DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvertrags.
Muss ich mich registrieren, um die kostenlosen Werkzeuge zu nutzen?
Nein. Der FSP-Simulator, das Redemittel-Wörterbuch, der Arzneimittel-Atlas und weitere Werkzeuge des Kennti-Lernzentrums stehen ohne Anmeldung zur Verfügung. Ein Konto brauchst du erst für kostenpflichtige Kurse und den persönlichen Lernfortschritt.
Wie lange dauert die Konto-Löschung?
Maximal 14 Tage ab Eingang deiner formlosen Anfrage an support@kennti.com. Du bekommst eine schriftliche Bestätigung. Steuerlich relevante Daten (Rechnungen) werden gemäß §147 AO 10 Jahre getrennt archiviert.
Du brauchst persönliche Hilfe?
Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden — per WhatsApp meist in unter 2 Stunden.
