إدارة حسابك في Kennti
غيّر بريدك الإلكتروني، أعد تعيين كلمة المرور، عدّل ملفك الشخصي أو احذف حسابك — ستجد هنا إرشادات واضحة خطوة بخطوة لكل العمليات المتعلقة بحسابك.
إعادة تعيين كلمة المرور في 3 خطوات
نسيت كلمة المرور؟ لا مشكلة — في أقل من دقيقتين تعود إلى حسابك.
اطلب رابط إعادة التعيين
افتح /mein-konto/passwort-vergessen/ وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لحسابك في Kennti.
افتح البريد الإلكتروني
ستصلك فوراً رسالة من noreply@kennti.com. اضغط على الرابط — وهو صالح لمدة 60 دقيقة.
عيّن كلمة مرور جديدة
اختر كلمة مرور جديدة (8 أحرف على الأقل؛ ننصح بإضافة رقم ورمز خاص). انتهيت — سيتم تسجيل دخولك تلقائياً.
تغيير البريد الإلكتروني والملف الشخصي
تغيير البريد الإلكتروني
- سجّل الدخول عبر /mein-konto/.
- افتح قسم بيانات الحساب.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد واحفظ.
- أكّد التغيير عبر الرابط الذي نرسله إلى العنوان الجديد.
حتى التأكيد يبقى عنوانك القديم فعّالاً — فلا تفقد الوصول أبداً.
تحديث بيانات الملف الشخصي
في قسم بيانات الحساب يمكنك في أي وقت تحديث اسمك وعنوان الفوترة و(اختيارياً) الولاية ونوع الامتحان الذي تستهدفه. تساعدنا هذه البيانات على اقتراح محتوى تعليمي أنسب لك.
تصدير البيانات وحذف الحساب
لديك في أي وقت سيطرة كاملة على بياناتك — وفقاً للمواد 15 إلى 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).
ما البيانات التي يخزّنها Kennti؟
- البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنان مشفّرين وبصورة غير قابلة للقراءة).
- الاسم وعنوان الفوترة عند شراء الكورسات (إلزام ضريبي).
- تقدّمك الدراسي والوحدات المكتملة في لوحة التحكم.
- بيانات اختيارية مثل الولاية أو نوع الامتحان المستهدف.
بيانات الدفع يعالجها حصرياً مزوّدون معتمدون (Stripe, PayPal) — ولا يرى Kennti أرقام البطاقات الكاملة.
طلب تصدير البيانات
أرسل بريداً إلكترونياً بسيطاً إلى support@kennti.com بعنوان Datenexport. ستصلك خلال 14 يوماً نسخة كاملة من بياناتك كملف JSON.
حذف الحساب
أرسل بريداً إلكترونياً بسيطاً إلى support@kennti.com بعنوان Kontolöschung. نؤكد الحذف خلال 14 يوماً.
إجابات على أكثر أسئلة الحساب شيوعاً
ما المتطلبات التي يفرضها Kennti على كلمة المرور؟
يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل؛ ويجعلها الرقم والرمز الخاص أكثر أماناً بشكل ملحوظ. لا تستخدم بيانات شخصية مثل تاريخ الميلاد أو الأسماء. يُنصح باستخدام مدير كلمات مرور مثل Bitwarden أو 1Password.
لماذا لا أتلقى بريد التأكيد؟
تحقق من مجلد البريد العشوائي أو الإعلانات — Kennti يرسل من noreply@kennti.com. أضف kennti.com إلى قائمة المرسلين الموثوقين. إذا لم يصل شيء بعد 30 دقيقة، اكتب إلى support@kennti.com.
رابط التفعيل لا يعمل — ماذا أفعل؟
روابط التفعيل تنتهي بعد 24 ساعة. كرر ببساطة التسجيل بنفس البريد الإلكتروني لتحصل على رابط جديد. إذا استمر المشكلة، اكتب لنا مع بريدك الإلكتروني.
هل تُشارك بياناتي مع أطراف ثالثة؟
لا. Kennti لا يبيع ولا يؤجّر البيانات الشخصية. تتم المشاركة حصرياً مع مزوّدي دفع معتمدين (Stripe, PayPal) ومع خدمة إرسال البريد Brevo — كل ذلك على أساس اتفاقية معالجة بيانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).
هل يجب التسجيل لاستخدام الأدوات المجانية؟
لا. محاكي FSP وقاموس وسائل التعبير وأطلس الأدوية وأدوات أخرى من مركز Kennti التعليمي متاحة دون تسجيل. تحتاج حساباً فقط للكورسات المدفوعة ولمتابعة تقدّمك الشخصي.
كم تستغرق عملية حذف الحساب؟
14 يوماً كحد أقصى من استلام طلبك البسيط على support@kennti.com. ستحصل على تأكيد كتابي. البيانات ذات الصلة ضريبياً (الفوترات) تُؤرشف منفصلة لمدة 10 سنوات وفق §147 AO.
تحتاج مساعدة شخصية؟
نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل — وعبر WhatsApp عادةً في أقل من ساعتين.